Ön Bilgilendirme Formu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 5 kapsamında · Sürüm 2026-10-25 · Son güncelleme: 25 Ekim 2026

Bu form, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özel bilgiler (seçilen paket, dönem, KDV dahil toplam tutar, alıcı bilgileri ve sipariş tarihi) ödeme adımında bu forma eklenir ve sözleşmeyle birlikte alıcının e-posta adresine gönderilir.

1. Satıcı

2. Hizmetin temel nitelikleri

• Givoti SMS; alıcının kendi WhatsApp hesabını “bağlı cihaz” olarak bağlayıp panel veya API üzerinden mesaj göndermesini, gelen mesajlarını yönetmesini sağlayan, abonelikle sunulan bir yazılım hizmetidir.
• Paketler; hat sayısı, aylık mesaj hakkı, ekip üyesi sayısı ve entegrasyon/otomasyon erişimi bakımından farklılaşır. Güncel içerik ve limitler fiyatlandırma sayfasında yer alır.
• Mesajlar alıcının kendi WhatsApp hesabı ve numarası üzerinden gönderilir. WhatsApp, kendi kurallarına aykırı bulduğu hesapları kısıtlayabilir; bu konudaki koşullar kullanım şartlarında, hattı korumak için alınabilecek önlemler yardım merkezinde açıklanmıştır.
• Hizmeti kullanmak için internet bağlantısı, güncel bir web tarayıcısı ve alıcıya ait etkin bir WhatsApp hesabı gerekir.

3. Fiyat ve vergiler

Paket fiyatları KDV hariç ilan edilir. Alıcının ödeyeceği KDV dahil toplam tutar, dönem (aylık/yıllık) ve varsa ek paketler ödeme adımında ayrıca gösterilir. Mesaj başına ek ücret alınmaz; aylık mesaj hakkını aşan gönderimler için alıcı isteğe bağlı ek paket satın alabilir. Ödeme adımında gösterilen tutar dışında ek bir ücret, kargo veya teslim masrafı yoktur.

4. Ödeme ve ifa

• Kredi kartı ve banka kartıyla ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme kuruluşu iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) altyapısıyla alınır. Kart bilgileri satıcıya iletilmez ve satıcı tarafından saklanmaz.
• Panelde sunulduğu durumlarda ödeme havale/EFT ile de yapılabilir (hesap sahibi: Emircan Taş, IBAN: TR32 0006 4000 0011 4001 3987 16; açıklamaya ödeme kaydı numarası yazılır).
• Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla birlikte alıcının hesabında elektronik ortamda derhâl başlatılır. Fiziksel teslimat yoktur.

5. Ücretsiz deneme ve otomatik yenileme

• Yeni hesaplara bir defaya mahsus 24 saatlik ücretsiz deneme tanınır (1 hat, 500 mesaj, 1 ekip üyesi).
• Kartlı denemede kart kaydı günü 0 ₺ tahsil edilir; iyzico’nun kart doğrulaması için alabileceği 1 ₺ provizyon hemen iade edilir.
• Deneme bitmeden Paketim sayfasından iptal edilmezse, kart kaydı sırasında ekranda gösterilen tarih ve saatte seçilen paketin KDV dahil bedeli kayıtlı karttan otomatik tahsil edilir. Tahsilattan yaklaşık 2 saat önce hatırlatma yapılır.
• Abonelik, alıcı iptal edene kadar her dönem aynı bedelle otomatik yenilenir. Alıcı otomatik tahsilatı ve yenilemeyi kart kaydı sırasında ayrıca onaylar. Deneme süresinde yapılan iptalde hiçbir bedel tahsil edilmez.

6. Süre ve fesih

Abonelik seçilen dönem için kurulur ve alıcı iptal etmedikçe dönem sonunda aynı koşullarla yenilenir. Alıcı panelin Paketim sayfasından dilediği zaman, ek ücret ödemeden iptal edebilir; iptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur. Ayrıntılar mesafeli satış sözleşmesinde ve İptal ve İade Koşullarında yer alır.

7. Cayma hakkı

Tüketici alıcılar, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. Cayma bildirimi destek@givotisms.com adresine e-posta ile ya da iletişim formuyla yapılır; geçerli cayma hâlinde bedel 14 gün içinde iade edilir.

Hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan tacir ve esnaf alıcılar tüketici değildir; bu alıcılar bakımından cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

8. Şikâyet ve başvuru yolları

Şikâyet ve talepler destek@givotisms.com adresine ya da iletişim formuna iletilebilir; en geç 7 iş günü içinde yanıt verilir. Tüketici alıcılar, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir.