Mesafeli Satış Sözleşmesi

Givoti SMS yazılım hizmeti (abonelik) · Sürüm 2026-10-25 · Son güncelleme: 25 Ekim 2026

1. Taraflar

1.1. Satıcı (hizmet sağlayıcı)

1.2. Alıcı

givotisms.com üzerinden hesap açan ve ödeme adımında adını veya unvanını, adresini, e-posta adresini, telefon numarasını ve varsa vergi bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının bu bilgileri ile sipariş özeti (seçilen paket, dönem, tutar ve sipariş tarihi) sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve sözleşme onaylandığında alıcının e-posta adresine gönderilir.

2. Tanımlar

• Hizmet: Alıcının kendi WhatsApp hesabını “bağlı cihaz” olarak bağlayarak panel veya API üzerinden mesaj göndermesini, gelen mesajlarını yönetmesini, rehberini, kampanyalarını, şablonlarını, otomasyonlarını ve mağaza entegrasyonlarını kullanmasını sağlayan Givoti SMS yazılımı.
• Paket: Hat sayısı, aylık mesaj hakkı, ekip üyesi sayısı ve özellik erişimi bakımından farklılaşan abonelik türü (Başlangıç, Profesyonel, Kurumsal) ve bunlara eklenebilen ek paketler (ek hat, ek mesaj).
• Dönem: Aylık veya yıllık abonelik süresi.
• Panel: Alıcının hizmeti kullandığı ve aboneliğini yönettiği givotisms.com üzerindeki hesap ekranları.
• Ödeme kuruluşu: Kartla ödemeleri alan, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (“iyzico”).

3. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu; alıcının elektronik ortamda seçtiği paketin ve varsa ek paketlerin, seçilen dönem boyunca kullanım hakkının satıcı tarafından sağlanması ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Paketlerin içerik ve limitleri fiyatlandırma sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Hizmetin kullanımına ilişkin kurallar kullanım şartlarında düzenlenmiştir; kullanım şartları bu sözleşmenin ekidir.

4. Bedel ve ödeme

• Paket fiyatları KDV hariç ilan edilir. Alıcının ödeyeceği KDV dahil toplam tutar, dönem ve varsa ek paketler ödeme adımında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Mesaj başına ek ücret alınmaz.
• Kredi kartı ve banka kartıyla yapılan ödemeler iyzico’nun güvenli ödeme sayfasında alınır. Kart bilgileri satıcıya iletilmez ve satıcı tarafından saklanmaz; otomatik yenilenen aboneliklerde kart, alıcının onayıyla iyzico nezdinde saklanır.
• Panelde sunulduğu durumlarda ödeme havale/EFT ile de yapılabilir. Bu durumda ödeme, satıcının aşağıdaki hesabına, açıklama kısmına ödeme kaydı numarası yazılarak gönderilir:

  Hesap sahibi	Emircan Taş
  IBAN	TR32 0006 4000 0011 4001 3987 16

• Her ödeme için mevzuata uygun fatura düzenlenir ve alıcıya elektronik ortamda iletilir.

5. Ücretsiz deneme ve otomatik yenileme

• Yeni hesaplara bir defaya mahsus 24 saatlik ücretsiz deneme tanınır. Deneme 1 hat, 500 mesaj ve 1 ekip üyesiyle sınırlıdır.
• Kartlı deneme uygulandığında alıcı, deneme sonunda başlayacak paketi ve dönemi seçerek kartını iyzico’nun güvenli formunda kaydeder. Kayıt günü ücret alınmaz; iyzico’nun kartı doğrulamak için alabileceği 1 ₺ tutarındaki provizyon hemen iade edilir.
• Kart kaydı sırasında ekranda; deneme bitiş tarihi ve saati, bu anda tahsil edilecek KDV dahil tutar ve aboneliğin her dönem otomatik yenileneceği açıkça gösterilir. Alıcı otomatik tahsilatı ve yenilemeyi ayrı bir kutucuğu işaretleyerek onaylar.
• Alıcı deneme bitmeden panelin Paketim sayfasından iptal ederse hiçbir bedel tahsil edilmez. İptal etmezse, gösterilen tarih ve saatte seçilen paketin bedeli kayıtlı karttan tahsil edilir ve abonelik başlar. Tahsilattan yaklaşık 2 saat önce e-posta ve panel bildirimiyle hatırlatma yapılır.
• Abonelik, alıcı iptal edene kadar her dönem aynı bedelle aynı karttan otomatik olarak yenilenir. Her tahsilattan sonra alıcıya e-posta ile bilgi verilir.

6. Hizmetin ifası

Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla birlikte (denemede kart kaydıyla birlikte) alıcının hesabında elektronik ortamda derhâl başlatılır. Fiziksel teslimat, kargo veya teslim süresi yoktur. Hizmetin kullanılabilmesi için internet bağlantısı, güncel bir web tarayıcısı ve alıcıya ait etkin bir WhatsApp hesabı gerekir.

7. Tarafların yükümlülükleri

• Satıcı, hizmeti sipariş özetinde ve fiyatlandırma sayfasında belirtilen nitelik ve limitlerle sunmayı, hizmetin işleyişini etkileyen planlı çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurmayı ve alıcının destek taleplerine destek saatleri içinde dönüş yapmayı üstlenir.
• Alıcı, kayıt ve ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu, hizmeti kullanım şartlarına ve yürürlükteki mevzuata (özellikle 6563 sayılı Kanun ve 6698 sayılı KVKK) uygun kullanacağını kabul eder.
• Hizmet, alıcının kendi WhatsApp hesabı üzerinden çalışır. WhatsApp’ın hesaplar hakkında verdiği kısıtlama kararları satıcının kontrolünde değildir; bu konudaki koşullar kullanım şartlarının 3. maddesinde açıklanmıştır.

8. Cayma hakkı

Alıcı tüketici ise, 9. madde saklı kalmak kaydıyla, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi bu süre içinde destek@givotisms.com adresine e-posta ile ya da iletişim formuyla yapılır. Bildirimde alıcının adı, hesabın e-posta adresi ve fatura numarası belirtilir. Cayma hakkının süresinde ve usulüne uygun kullanılması hâlinde ödenen bedel, bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak iade edilir.

9. Cayma hakkının istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve (h) bendi uyarınca cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Hizmet, ödemenin onaylanmasıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilir. Bu nedenle ödeme adımında alıcıdan aşağıdaki beyanı ayrıca ve açıkça onaylaması istenir:

Bu beyan onaylanmadan sipariş tamamlanamaz. Beyanı onaylayan alıcı bakımından cayma hakkı, hizmetin ifasına başlanmasıyla sona erer. Ücretsiz deneme süresinde yapılan iptallerde zaten hiçbir bedel tahsil edilmez.

10. Süre, yenileme, paket değişikliği ve fesih

• Abonelik seçilen dönem için kurulur ve alıcı iptal etmedikçe dönem sonunda aynı koşullarla yenilenir.
• Alıcı aboneliğini panelin Paketim sayfasından dilediği zaman, ek ücret ödemeden iptal edebilir. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder ve yeni bedel tahsil edilmez.
• Üst pakete geçiş ödemeyle birlikte hemen geçerli olur; tahsil edilecek tutar onaydan önce ekranda gösterilir. Alt pakete geçiş, içinde bulunulan dönemin sonunda uygulanır.
• Kartla otomatik yenilenen aboneliklerde aylık ve yıllık dönemler arasında geçiş yapıldığında yeni dönemin bedeli aynı gün tahsil edilir ve yeni dönem o gün başlar. Önceki dönemin kalan günleri için iade yapılmaz; bu durum onaydan önce ekranda açıkça belirtilir.
• Yenileme bedelinin tahsil edilememesi hâlinde alıcıya e-posta ve panel bildirimiyle hatırlatma yapılır. Hatırlatma süresi içinde ödeme yapılmazsa mesaj gönderimi durdurulur; alıcının verileri ve bağlı hatları korunur, ödeme yapıldığında hizmet kaldığı yerden devam eder.
• Satıcı, alıcının kullanım şartlarını ağır şekilde ihlal etmesi veya hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanması hâlinde sözleşmeyi kullanım şartlarındaki usule uygun olarak feshedebilir.

11. İade

İadenin yapıldığı ve yapılmadığı durumlar, talep yöntemi ve süreleri İptal ve İade Koşullarında ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Kartla yapılan ödemelerin iadesi ödemenin yapıldığı karta, havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi alıcının kendi adına kayıtlı banka hesabına yapılır.

12. Tacir ve esnaf alıcılar

Hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan tacir ve esnaf alıcılar 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici değildir. Bu alıcılar bakımından cayma hakkı ve tüketici hakem heyetine ilişkin hükümler uygulanmaz; ilişkiye bu sözleşme, kullanım şartları, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.

13. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası kapsamında işlenir. Alıcının hizmete yüklediği rehber ve mesaj verileri bakımından taraflar arasındaki ilişki Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.

14. Uyuşmazlıkların çözümü

Şikâyet ve talepler öncelikle destek@givotisms.com adresine iletilir; satıcı en geç 7 iş günü içinde yanıt verir.

Tüketici alıcılar, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki veya işlemi yaptıkları yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir. Tacir ve esnaf alıcılarla doğacak uyuşmazlıklarda Kırklareli mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formunu ve bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve ödeme adımında elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, alıcının onayıyla kurulur ve 15 maddeden oluşur. Sözleşmenin ve onay kaydının (onay zamanı, sürüm, IP adresi) bir örneği satıcı tarafından saklanır ve alıcının e-posta adresine gönderilir.