Kullanım Şartları
1. Taraflar ve kapsam
Bu şartlar; Givoti SMS hizmetini sunan Emircan Taş (Kırklareli Vergi Dairesi, VKN 8251714959; “Givoti SMS”, “biz”) ile givotisms.com üzerindeki panele veya API’ye kayıt olan gerçek ya da tüzel kişi (“Müşteri”) arasındaki hizmet ilişkisini düzenler. Kayıt sırasında bu şartlar onaylandığında sözleşme kurulur. Müşteri adına hesap açan kişi, Müşteri’yi temsile yetkili olduğunu beyan eder.
Ücretli aboneliklere ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal ve İade Koşulları uygulanır. Müşteri’nin rehber ve mesaj verileri bakımından taraflar arasındaki ilişki Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.
2. Hizmetin niteliği
- Givoti SMS; Müşteri’nin kendi WhatsApp hesabını QR kod veya eşleştirme koduyla “bağlı cihaz” olarak bağlamasını ve bu hat üzerinden panel ya da API ile mesaj göndermesini, gelen mesajları yönetmesini, rehber, şablon, kampanya, otomasyon ve mağaza entegrasyonlarını kullanmasını sağlayan bir yazılım hizmetidir.
- Givoti SMS bağımsız bir yazılım hizmetidir; WhatsApp LLC veya Meta Platforms, Inc. tarafından sunulmaz, onaylanmaz ve bu şirketlerle bağlantılı değildir. WhatsApp, Meta Platforms, Inc.’in tescilli markasıdır.
- Mesajlar Müşteri’nin kendi numarasından ve kendi WhatsApp hesabı üzerinden gönderilir. Gönderilen içerikten ve alıcı seçiminden Müşteri sorumludur.
- Givoti SMS hizmeti makul özen ve teknik standartlarla sunar; ancak internet altyapısı, WhatsApp tarafındaki teknik değişiklikler ve üçüncü kişi hizmetleri nedeniyle hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağı taahhüt edilmez. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur.
3. Hat kısıtlaması riski ve sorumluluk
Givoti SMS, WhatsApp’ın “bağlı cihaz” özelliğini kullanır. WhatsApp, kendi kullanım koşullarına aykırı bulduğu hesapları geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir; bu karar Givoti SMS’in kontrolünde değildir. Kısıtlama ihtimali özellikle izinsiz ve yoğun toplu gönderimlerde artar. Müşteri, hizmeti bu durumu bilerek kullandığını kabul eder.
- Givoti SMS, hattı korumak için hız sınırı, rastgele bekleme, günlük limit, yeni hatlar için kademeli ısınma, metin çeşitlendirme ve hat sağlığı takibi gibi araçlar sunar; ancak hattın kısıtlanmayacağını garanti etmez.
- Hattın WhatsApp tarafından kısıtlanması, kapatılması veya numaranın kullanılamaz hâle gelmesinden doğan zararlardan Givoti SMS sorumlu değildir. Bu durum tek başına abonelik bedelinin iadesini gerektirmez.
- Müşteri’ye, ana iş hattını bağlamadan önce hizmeti yedek bir hatla denemesi ve hattını koru önerilerine uyması tavsiye edilir.
4. Kabul edilebilir kullanım
Müşteri, hizmeti aşağıdaki amaçlarla kullanmayacağını kabul eder:
- Onayı alınmamış kişilere toplu tanıtım mesajı (spam) göndermek, satın alınmış, kiralanmış veya internetten toplanmış numara listeleri kullanmak,
- Dolandırıcılık, oltalama (phishing), kimliğe bürünme, yasa dışı bahis veya kumar, yasa dışı ürün ya da hizmet tanıtımı,
- Hakaret, tehdit, taciz, nefret söylemi, müstehcen veya çocukların istismarına yönelik içerik göndermek,
- Kişisel verileri hukuka aykırı şekilde işlemek, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik veya ticari haklarını ihlal etmek,
- Hizmetin altyapısını aşırı yüklemek, güvenlik önlemlerini aşmaya veya başka hesapların verilerine erişmeye çalışmak, yazılımı tersine mühendislikle çözmek,
- Hizmeti Givoti SMS’in yazılı izni olmadan üçüncü kişilere yeniden satmak veya kiralamak.
Ret, başarısız gönderim veya şikâyet oranı olağan dışı yükselen hesaplarda Givoti SMS, alıcıları ve hizmetin bütünlüğünü korumak için gönderim hızını düşürebilir veya hesabı inceleme süresince askıya alabilir; Müşteri’ye nedeni bildirilir.
5. Ticari elektronik ileti ve İYS yükümlülükleri
- Tanıtım, kampanya, indirim ve benzeri ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca alıcının önceden verdiği onayla gönderilebilir.
- Onayların alınması, İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilmesi ve ret bildirimlerinin uygulanması Müşteri’nin sorumluluğundadır. Givoti SMS bu amaçla onay kaydı, İYS dışa aktarımı ve ret kelimesi araçları sunar.
- Her ticari iletide alıcıya ret imkânı sunulur. “RET” gibi ret kelimelerini yazan kişiler otomatik olarak kampanyalardan çıkarılır; Müşteri bu korumayı devre dışı bırakmamayı kabul eder.
- Müşteri’nin mevzuata aykırı gönderiminden doğan idari para cezaları ve üçüncü kişi talepleri Müşteri’ye aittir. Bu talepler Givoti SMS’e yöneltilirse Müşteri, Givoti SMS’in bu nedenle uğradığı zararı ve yaptığı makul masrafları karşılar.
6. Hesap ve güvenlik
- Müşteri, giriş bilgilerini ve API anahtarlarını gizli tutmakla, ekip üyelerine görevlerine uygun roller vermekle ve iki adımlı doğrulamayı kullanmakla yükümlüdür.
- Hesap üzerinden yapılan işlemler Müşteri tarafından yapılmış sayılır. Yetkisiz erişim şüphesi derhâl destek@givotisms.com adresine bildirilir.
- Bağlanan WhatsApp hattının oturum anahtarları, hizmetin çalışması için şifrelenmiş olarak saklanır. Müşteri, telefonundaki “Bağlı cihazlar” menüsünden veya panelden oturumu dilediği an sonlandırabilir.
7. Ücretler, abonelik ve iade
- Paket fiyatları ve limitleri fiyatlandırma sayfasında belirtilir; fiyatlar KDV hariçtir ve ödemede yürürlükteki oranda KDV eklenir.
- Abonelikler seçilen dönem (aylık veya yıllık) sonunda aynı koşullarla yenilenir. Kartla ödenen aboneliklerde yenileme bedeli kayıtlı karttan otomatik tahsil edilir.
- Ek mesaj paketleri satın alındığı dönem için geçerlidir ve sonraki döneme devretmez.
- Abonelik panelin Paketim sayfasından dilediği zaman iptal edilebilir; iptal ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. İade koşulları İptal ve İade Koşullarında, tüketiciler için cayma hakkı Mesafeli Satış Sözleşmesinde düzenlenir.
- Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ve panel bildirimiyle duyurulur ve Müşteri’nin bir sonraki döneminden itibaren uygulanır. Müşteri yeni fiyatı kabul etmezse aboneliğini dönem sonunda iptal edebilir.
- Yenileme bedeli tahsil edilemezse Müşteri’ye hatırlatma yapılır; hatırlatma süresi içinde ödeme yapılmazsa mesaj gönderimi durdurulur, veriler ve hatlar ödeme yapılana kadar korunur.
8. Veriler ve gizlilik
Givoti SMS, panel kullanıcılarının kişisel verileri bakımından veri sorumlusudur; bu veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası kapsamında işlenir. Müşteri’nin hizmete yüklediği rehber ve mesaj verileri bakımından Müşteri veri sorumlusu, Givoti SMS veri işleyendir; bu ilişki Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir. Müşteri verilerini panelden her zaman dışa aktarabilir.
9. Fikri mülkiyet
Givoti SMS yazılımı, arayüzü, belgeleri, markası ve logosu üzerindeki tüm haklar Givoti SMS’e aittir. Müşteri’ye abonelik süresince, bu şartlara uygun kullanım için devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Müşteri’nin yüklediği içerik ve veriler Müşteri’ye aittir; Givoti SMS bunları yalnızca hizmeti sunmak için kullanır.
10. Sorumluluğun sınırlandırılması
Givoti SMS’in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklı kalmak üzere, zarara yol açan olaydan önceki son 3 ayda Müşteri’nin Givoti SMS’e ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır. Kâr kaybı, itibar kaybı, iş kesintisi ve dolaylı zararlardan Givoti SMS sorumlu değildir. Bu madde, tüketici sıfatına sahip Müşteriler bakımından 6502 sayılı Kanun’un emredici hükümlerini sınırlamaz.
11. Askıya alma ve fesih
- Bu şartların ihlali, mevzuata aykırılık veya hizmetin ya da diğer müşterilerin güvenliğini tehlikeye sokan kullanım hâlinde Givoti SMS, Müşteri’ye bildirimde bulunarak hesabı askıya alabilir; ihlal 7 gün içinde giderilmezse sözleşmeyi feshedebilir. Ağır ihlallerde ve acil güvenlik durumlarında askıya alma bildirimsiz yapılabilir, bildirim hemen ardından yapılır.
- Müşteri, sözleşmeyi aboneliğini iptal ederek veya hesabını Ayarlar > Veri & KVKK > Hesabı kalıcı olarak sil adımından silerek dilediği zaman sona erdirebilir. Hesap silindiğinde aktif abonelik de iptal edilir.
- Sözleşmenin sona ermesi hâlinde Müşteri verileri Veri İşleme Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metnindeki sürelere göre silinir.
12. Değişiklikler
Givoti SMS bu şartları hizmetteki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncelleyebilir. Müşteri aleyhine önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce e-posta veya panel bildirimiyle duyurulur. Müşteri değişikliği kabul etmezse yürürlük tarihine kadar sözleşmeyi sona erdirebilir; yürürlük tarihinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmesi değişikliği kabul ettiği anlamına gelir.
13. Diğer hükümler
- Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tacir ve esnaf Müşterilerle doğacak uyuşmazlıklarda Kırklareli mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici Müşterilerin tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru hakları saklıdır.
- Givoti SMS’in sistem kayıtları, aksi ispat edilinceye kadar 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca delil niteliğindedir.
- Taraflar arasındaki bildirimler, Müşteri’nin hesabındaki e-posta adresine ve destek@givotisms.com adresine yapılır.
- Bu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
İletişim: Emircan Taş — Givoti SMS · Cumhuriyet Mah. Eski Polos Yolu Sk. Akademi 4 No: 2B İç Kapı No: 5 Merkez / Kırklareli · destek@givotisms.com